宝安日报全媒体记者 罗裕昭 

▲来源：深圳航空

近日，一种新型冒充航空公司客服的网络电信诈骗手法在全国各地悄然蔓延，引起广泛关注。深圳航空有限责任公司（以下简称“深航”）数据安全部门针对“机票退改签”新骗局，有计划采取一系列技术措施，精准掌握新骗局的实施细节。

据深航透露，诈骗分子掌握受害人的个人信息三要素，通过非正常渠道获取受害人的行程信息，如电话谎称因机械故障、天气原因等导致航班延误或取消，主动提出免费改签并提供一定数额的“退费”或“理赔金”。在取得受害人初步信任后，诈骗分子会以受害人账户未开通“企业收款功能”为由，诱导其下载所谓的具有屏幕共享功能的“官方理赔客服软件”，以“验证账户信息”“开通特定功能”等借口，引导受害人在手机上操作银行账户，输入银行卡号、密码、验证码等敏感信息。在屏幕共享的状态下，这些信息毫无保留地暴露在诈骗分子的眼前，使其能够轻易盗刷受害人的银行账户资金。

针对“机票退改签”新骗局，公安机关提醒广大公众提高警惕，切勿轻信陌生来电或短信中的航班变动信息，不下载不明来源软件，不开启屏幕共享功能，以免个人重要财产信息泄露，遭受重大损失。一旦发现被骗，应第一时间报警，并尽快联系银行冻结账户，以保全个人资产。

此外，深航提醒公众，在办理机票退改签业务时，应选择航司官方渠道，深航不会通过非官方渠道通知旅客航班变动及退改签服务，请认准各航司的官方客服电话。