龙华新闻全媒体记者 王雪敏 通讯员 伍霓虹 岳千琳 田恬/文 记者 蔡维泽/图

作为深圳市规模最大的特大型综合交通枢纽，在刚刚过去的2024年，深圳北站高铁总客流突破1.16亿人次，较往年历史最高值（2023年1.09亿人次）同比增长6.4％，再创新高。

▲旅客在深圳北站候车室闸机口排队进站。

数据显示，2024年深圳北站客流量刷新多项历史纪录。除全年高铁总客流外，2024年深圳北站总客流约2.7亿人次，超过历史最高2019年的2.43亿人次，创历史纪录；2024年国庆期间，10月1日总客流114.58万人次，当日高铁发送客流32.60万人次，10月7日高铁到站客流32.63万人次，当日总客流、当日高铁发送客流、当日高铁到达客流均创下了历史新高。

深圳北站是粤港澳大湾区重点交通枢纽之一，近年来客流持续增长，节假日高峰时段的深圳北站进站口常常排起长龙。为此，深圳北站启动提质工程，全面优化进出站、中转换乘流线及候车室规划布局，强化车站周边交通秩序整治，科学保障运力、精准提升客运品质，大大提升了旅客的出行效率和体验。

去年，深圳市、龙华区、民治街道三级联合，启动深圳北站交通秩序专项整治一期工程，加强站内外场地与道路规划建设，保障旅客顺畅有序出行。2024年，深圳北站网约车上客B区正式投入使用，有力缓解了旅客乘坐出租车不便的问题。在东、西连廊上加盖顶棚，加设部分风雨两廊，让旅客雨天出行更加便利。

在站外，深圳北站周边道路实行了管道式通行，新建了自行车停车场，并在民塘路、致远中路增设即停即走通道，大力开展“非法拉客、非法运营”打击行动，一系列实实在在的硬举措，不仅解决了送站车辆的停车问题，更有效提升了深圳北站周边的交通秩序。

面对逐年递增的大客流和2024年多次极端天气考验，深圳北站着力提升服务品质，为旅客带来舒心的出行体验。龙华区、民治街道全面发动党员干部积极参与先锋志愿服务行动，活跃在服务台、检票口等关键岗位，为来往旅客提供温馨的交通指引，协助开展秩序维护等工作。在节假日返程高峰期，开设高铁-地铁临时免检通道，进一步提高高铁旅客换乘效率。

同时，深圳北站从旅客需求出发，不仅对站内候车室的商业布局进行重新规划，拆除了部分商铺，增加了座椅和免费充电台,为候车旅客腾出了休息空间，还在玻璃幕墙上张贴隔热膜，增设通往1号站台的手扶梯，对空调、卫生间等进行了更换、改造，让旅客的候车环境更加温馨舒适。

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深圳北站元旦假期到发旅客36.3万人次

2025年1月1日元旦假期，深圳北站到发旅客36.3万人次，其中发送旅客19.1万人次、到达旅客17.2万人次。

据介绍，铁路部门根据12306候补订单进行大数据分析，精准实施“一日一图”，科学安排运力，满足旅客出行需求。这一次的元旦假期只有1天，深圳北站开行动车组列车近850列，深圳北站客运主任林钦介绍：“元旦的客流成分以短途出游和探亲为主，为此我们专门调整了运能运力，加开了广州、韶关、清远等方向的动车组列车，可以更好地匹配大家的出行需求。”

深圳北站“迎春花”服务队在元旦假期持续为旅客朋友提供暖心服务，重点帮扶老弱病残孕等特殊旅客，提供协助购票、优先检票等服务，同时，还为旅客朋友提供了咨询引导、失物招领、急救药品等便民服务，让旅客朋友在出行过程中感受更多的温暖和关怀。

此外，深圳北站还增设了“一窗通办”窗口，为需要办理多项售票业务的旅客朋友提供退票、改签、重新购票等“一站式”便捷服务，还特别针对老年人旅客设置了“银发通道”“银发窗口”，为相关旅客提供便利且暖心的服务。

铁路部门温馨提示：2025年铁路春运自2025年1月14日开始，2月22日结束，为期40天。春运首日火车票已开始发售，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，且不收取任何附加费用，请旅客朋友通过铁路官方渠道购票。