《热心人•暖心事》开栏语——

在宝安这片充满希望与温情的土地上，每一天都在上演着无数动人暖心的故事。有那么一群人，他们用平凡而伟大的行动诠释着“热心”的含义，用真诚和善良书写着“暖心”的篇章。即日起，宝安日报开设《热心人·暖心事》专栏，旨在聚焦这些不平凡的瞬间，挖掘那些藏在生活中的美好与感动。每一个故事都是对善良的礼赞，每一次分享都是对爱心的传递。

宝安日报记者 赵盼盼 文/图 

在宝安区新安街道布心社区，有这样一位被居民亲切称为“充电宝”的人，当她踩着运动鞋快步穿过热闹的巷子时，楼上飘来一声“周姐”，楼下阿婆递过来半个橘子，转角小店老板顺手塞给她一盒温牛奶……她就是益民社会工作服务中心驻布心社区的社工周兆英。多年来，她用专业与热情为社区居民“无线续电”，书写着温暖人心的故事，成为大家心中的守护者。

“抖音”诈骗惊魂：她“智救”王阿姨

“阿姨您看，这个账号连头像都是网图……”周兆英蹲在70岁王阿姨的沙发旁，耐心地说道。王阿姨本是社区里一位普通又特别的老人，平静的生活却因“抖音”上一个视频制作活动起了波澜。近日，其女儿焦急地找到周兆英，说母亲最近沉迷其中，有人声称她的作品能得奖，家人怎么劝都不听，担心是诈骗。

周兆英向居民宣传反诈知识。

周兆英得知后，二话不说就往王阿姨家赶。一进门，她就亲切地拉起王阿姨的手，像老朋友般聊起天。她耐心倾听王阿姨的想法，不动声色地引导她思考这事儿的“蹊跷”。结合自己丰富的经验，周兆英巧妙地为王阿姨讲解各类诈骗手段，让她明白保护财产安全的重要性。

在周兆英的耐心劝说下，王阿姨终于意识到自己可能陷入诈骗陷阱，感激地连连道谢，承诺立即停止参与活动，并表示以后会更加小心谨慎。这一幕，正是周兆英多年来用心服务、真诚待人的最好证明。

“贴心小棉袄”：创新项目温暖社区长者

上门打扫卫生、陪老人散步聊天、上门理发剪指甲、为特殊家庭临时接送孩子、长者点单参加生日会……周兆英还创新推出的“长者‘微点单’，共筑幸福路”2+1项目。“低龄长者发挥余热，青少年志愿者充满活力，他们共同为特殊高龄长者提供贴心的关怀与照顾。”据周兆英介绍，这个项目精准聚焦长者需求，倡导建立社区低龄长者、青少年志愿者与特殊高龄长者结对帮扶体系，让社区内的长者感受到浓浓的温暖。

据了解，一位曾经积极参与助老项目的一名低龄长者志愿者黄阿姨，总是怀着满腔热情，不辞辛劳地为社区的老人提供各种帮助。然而，就在前不久，黄阿姨不慎摔伤了脚，使得她的行动变得异常困难。当志愿者们得知黄阿姨的事情后，立刻行动起来，轮流上门，为她打扫卫生，整理房间，确保她的居住环境保持干净整洁。

“其实，像黄阿姨这样的例子还有很多，我们就是想通过这种方式，关注困境长者，做社区长者的‘贴心小棉袄’。”周兆英说，“黄阿姨的经历，映照出我们每个人内心深处的善良与关爱，提醒我们在他人需要帮助时，伸出援手，传递温暖。”也正因如此，该项目在第四届宝安区志愿服务大赛中获得《优秀项目》荣誉，成为社区志愿服务的亮点项目。

“守护天使”：为困境人群链接资源提升技能

“她总能在犄角旮旯帮我们挖出‘金矿’。”提起周兆英，社区居民单亲妈妈李女士总是面带感激的笑容。社区里有不少困境人群和困难群体，面对他们收入低的难题，周兆英充分发挥自己的资源链接能力，为他们牵线搭桥，链接手工活、小商品等灵活就业资源，让他们在家就能增收，多一份经济保障。

周兆英深知，要从根本上帮助他们摆脱困境，提升职业技能是关键。于是，她精心策划并组织了一系列职业技能培训和就业指导活动，从简单的手工技能培训到更专业的就业指导，逐步引导他们掌握一技之长，增强就业能力，重拾生活信心。在专业个案服务方面，周兆英更是凭借扎实的专业知识和丰富的经验，给予每一位服务对象耐心关怀及专业引导。

多年来，周兆英扎根社区，凭借自己的努力与付出，赢得了大家的认可。她连续两年荣获机构优秀主管称号和社区工作站服务好评，她带领的团队及个人也收获无数锦旗和感谢信。这些荣誉和馈赠，是居民对周兆英辛勤付出与高度责任感的最好见证。

周兆英，这位社区耕耘者，用她的耐心、细心与爱心，在平凡的岗位上作出不平凡的成绩，成为社区里的一抹温暖阳光，也不愧为社区居民的“充电宝”，用最扎实的服务为居民“无线续电”。