宝安日报全媒体记者 赵盼盼 何冬英 通讯员 王鑫 申群康 利金梅 文/图

车辆违停处置时间从2小时压缩至8.6分钟，效率提升超90%。

定向音柱破解广场舞扰民堵点，噪声投诉锐减90%。

独居老人家中毫米波雷达守护，15分钟救援响应……

▲“智慧社区信息管理系统”截图。

这些都是新安街道以AI重构基层治理成效的数据佐证。近日，在2025年深圳市“尖兵杯”工作创新大赛正风增效组比赛中，新安街道又凭借《深化“三治融合”破解基层治理“小马拉大车”》项目斩获一等奖，安乐社区以“党建红”串联起“共治链”“智治网”“德治魂”，将治理难题化作亮眼成效。

据了解，聚焦海滨、安乐、海裕三个国家智能社会治理实验基地示范点，新安街道以“节俭、高效、实用”为导向，在城区管理、民生服务、安全巡查等领域深度应用AI技术，推动治理模式从“人海战术”向“智能应对”跃升。这也是新安街道深入贯彻中央八项规定精神学习教育，牢牢把握“搞好开门教育”工作要求，依托人工智能服务市民群众的创新之举。

AI赋能巡检

24小时“慧眼”破解监管盲区

为解决传统人力巡逻成本高、覆盖有限等问题，新安街道打造“慧眼”系统（即“智慧社区信息管理系统”），以边缘智盒+AIoT算法为核心，升级辖区电子监控为AI智能体。系统建立“自动识别-及时预警-快速处置-结案上传”闭环，可全时段精准识别提醒车辆违停、超门店经营、流浪乞讨、垃圾倾倒、侵占河道等行为。

▲定向音柱。

在中意大厦公交站，有居民曾因违停车辆堵塞，不得不冒险穿行机动车道。如今，AI智能监控24小时紧盯站台，一旦捕捉到违停立即语音劝离，同步向工作人员发送预警。“以前车辆乱停，导致上下公交很不方便。现在AI摄像头能第一时间发现违停，居民再也不用和机动车抢道了！”居民陈先生感慨道。数据佐证了变化：该地段月均处理违停事件14宗，处置时间从2小时压缩至8.6分钟，效率提升超90%。

在上川市场、宝民市场，87台AI监控与4套定向音柱协同作战，根治农贸市场管理效率低、卫生整治易回潮顽疾；在河道、公园等16处重点区域，黑光全彩探头全天候扫描，倾倒垃圾、失足落水等风险无所遁形。针对流动管理盲点，街道创新推出光储能移动哨兵，1小时即可部署至任意区域。

据新安街道海滨社区主要负责人介绍，系统上线以来，已自动抓取并完成整改不文明行为3.3万次，均第一时间完成整改。

AI赋能民生

精准服务直达“最后一米”

晚上7时，家住新安街道安乐社区的居民汪阿姨吃过晚饭后，如约来到社区广场和舞伴们跳起最近新学的广场舞。但奇怪的是，虽然阿姨们跳得很尽兴，在附近的居民几乎不受影响。“因为我们有这个‘秘密武器’。”汪阿姨指着广场上“定向音柱”介绍道，“它的神奇之处就是将声音锁定在一定范围，超出这个范围就几乎听不到什么声音了。”

▲工作人员检查部署在小散工程施工现场的“巡检卫士”。

当技术深度回应民生痛点，治理便有了温度。针对广场舞噪声问题，新安街道在22个公园、广场安装64套定向音柱。声波定向传播技术将音乐锁定在特定区域，噪声扰民投诉下降90%，被深圳市生态环境局推介为广场舞管理典型案例。

独居老人的安全则是基层治理的另一重牵挂。新安街道在独居长者家中部署安装580套防跌倒毫米波雷达，可在不采集敏感数据前提下，精准识别跌倒、晕厥等意外，触发警报后15分钟内联动家属、物业、社区紧急救援。“装了这个更有安全感了，就连我去刷牙，都会问我有什么要帮助的，假如不小心有了动作，它也会问。”家住海滨社区的李阿姨说。

“AI守护着家中老人，给我们上班族吃了‘定心丸’。”海滨社区居民龚先生坦言。据了解，系统启用以来已触发22宗有效预警。

AI赋能安全

从“被动处置”到“主动预警”

在基层治理中，AI还时刻为居民的安全“保驾护航”。

新安街道某旧改工地，“巡检卫士”系统正实时分析画面：未佩戴安全帽的工人被立即语音提醒，高空作业未系安全绳的行为同步推送至监管平台。

▲““智慧社区信息管理系统”截图。

小散工程监管曾是基层治理难点。新安街道在施工现场部署200套“巡检卫士”，智能识别未戴安全帽、明火作业等违规行为，累计识别风险场景1.56万次，施工现场不戴安全帽、高处作业安全隐患数量减少5成以上。据介绍，其工作机制就是识别到施工违规情况后，设备自动告警，5分钟内识别到自行整改，则销单；若未整改，则通过平台人工喊话，并通过小程序发送信息给整治队。

海滨社区电动车充电棚内，AI探头嵌入烟感识别与热源检测算法。“一旦检测到异常温升，即刻报警，及时灭火降温，同时提示行人远离，推送警报至物业和消防部门。”海滨社区工作人员介绍。在消防安全领域，220套嵌入烟感识别算法的AI探头进驻电动车充电棚。据统计，技术加持下，累计预防15次小型火情。

面对城市内涝，13套积水监测预警系统在易涝点“上岗”，实时监测水位、视频监控、语音报警，数据直连街道管控中心。系统整合易涝点水位、人流量等信息，可自动生成物资调配方案。

AI赋能发展

“智慧夜市”激活经济新引擎

夜幕降临，从新安街道翻身地铁站出来，“乐翻夜市”疏导点热闹非凡，吸引了众多美食爱好者聚集于此。与人们印象中“路边摊”不同，这里摊贩经营有序，居民群众文明享受美食。

▲“乐翻夜市”摊主在人脸识别设备前刷脸。

出摊时间一到，摊主李先生就在一个人脸识别设备前刷脸，他的摊位自动通电启用了。和这里所有摊位设置一样，他的摊位上也装了一个智能感智终端。

乱摆卖影响市容与通行，却也是城市烟火气的组成部分。新安街道创新思路，在翻身地铁站旁打造600平方米的“乐翻夜市”——116个标准化摊位配备智能感知终端，人脸识别认证通电，实时监测油烟、噪声数据。

“油烟超标马上告警，多次违规就取消资格。”摊主李先生指着摊位终端说。据了解，夜市实行统一运营和集中收银，预计年营收达5000万元，可拉动辖区餐饮业增长4.3个百分点，实现“烟火气”聚人气、“规范化”促繁荣、“智慧化”保长效。

“我很喜欢逛夜市，一直希望自己‘家门口’能有干净、有序、不嘈杂的夜市，这里几乎满足了我所有的期待。”家住附近的居民黄女士坦言，没想到夜市管理也能如此智能化。此外，夜市还联动天虹商场组建“商圈治理联盟”，借“翻身”地域IP打造特色文化，实现摊贩增收、居民便利、经济增长的多方共赢。

■短评

AI“穿街”赋能 治理融情增温

技术的价值，不在智慧系统的精密算法，而在街巷深处的呼吸。AI的终点也不是“无人”，而是“为人”。

过去，谈到基层治理，往往联想到人力物力的大投入；如今，新安街道把AI请进社区，曾经“看得见管不过来”的违停、“听得见劝不住”的噪声、“想得到帮不到”的独居老人，都有了可感、可及、可持续的解法。但这并非简单的“机器换人”，而是“治理”向“智理”的升级。

定向音柱把声音“锁”在广场内，既翩翩了汪阿姨们的舞步，也守住了社区居民的静谧环境；毫米波雷达在独居老人跌倒瞬间完成“15分钟救援链”，让远在他乡的子女多了一份笃定；智慧夜市的油烟监测屏实时跳动，摊主李先生抬头看一眼就知道该换油还是调火……

AI不是简单的替代人力，而是把人力从重复、低效、易起冲突的“体力战”中解放出来，把有限的时间和情感投入到更柔软的沟通、更精准的帮扶、更有人味儿的共创里。

（赵盼盼）

【社区工作者手帐】

夜市管理的“云守护”

坐标：“乐翻夜市”疏导点

讲述人：安乐社区城管工作人员 杨建深

◆深夜值班室的旧时光◆

凌晨00:15，第三个投诉电话划破寂静：“楼下的油烟又飘进家里了！”我抓起制服就往外冲，在摊贩与居民间来回劝说，就这样日复一日地上演……

我在安乐社区工作的13年里，3年前的日子几乎天天如此。新安街道天虹商圈作为辖区核心商业区，日均客流量达3万人次，流动摊贩扎堆聚集，占道经营、油烟呛人、噪声扰民成了老大难。那时的管理全靠“人盯人”，摊贩到底有多少家很难摸清，常常是累得直不起腰，居民的抱怨却没断过。

◆“乐翻夜市”治理新样貌◆

转机始于“乐翻夜市”疏导点的规划：智能设备陆续安装，管理系统上线运行，专业运营公司入驻统筹，甚至还特意增设了爱心摊位……这些变化，不仅让夜市换了新模样，更改变了我们社区工作者的日常。

现在，每个摊位都有了专属“电子身份证”，摊主刷脸就能出摊，经营数据全程留痕。一旦噪声超标、油烟浓度过高，系统会立刻发出预警，问题刚冒头就被盯上。我的工作也从“满场跑断腿”变成“屏上看数据”，从盯着摊贩劝改，变成与夜市管理方高效对接，效率提高了不止一倍。

特别彩蛋

为给困难群体搭把手，“乐翻夜市”专门留出20个爱心摊位，免租金、减杂费，既让经营秩序更规范，又实实在在托住了民生需求，夜市里的烟火气，多了份温度。

【AI治理放大镜】

假日名居里的“静境”法宝

每天早上8点，家住假日名居的王阿姨就会准时到4栋楼下的架空层和姐妹们一起跳广场舞。拿出U盘、插入音箱、播放音乐……一套行云流水的操作已成为王阿姨跳广场舞的标准“仪式”。“这个小区住的都是深航的工作人员，以前跳广场舞会影响到他们休息，现在有定向音柱，姐妹们就可以放心跳了。”

广场舞噪声扰民是小区治理的老大难问题。海滨社区积极探索智慧化管理和服务模式，在假日名居小区部署了8套定向音柱，利用声波定向传播技术，将声音“束缚”在一定空间范围内，实现“活动有声、居民无扰”，既为广场舞爱好者打造了一个即来即跳的舞台，也为小区居民打造了一个安静舒适的环境。

自部署定向音柱后，居民间以此产生的矛盾纠纷大幅减少，以往的“头疼事”变成“幸福事”。

乱摆卖行为“无处遁形”

每天一到办公室，海滨社区工作人员李文京就打开工作手机，查看“海滨智慧+”平台有无推送乱摆卖的工单。新增工单数显示为“0”，李文京就去忙活其他工作了。

“以前我们的工作人员一上班，就开着电瓶车去巡查路面有无商贩乱摆卖，耗时耗力，效率不高。”海滨社区党委书记王永生说。为了充分解放人手，全面提高工作效率，社区依托“海滨智慧+”平台，在16个重点区域部署34个智能摄像头，搭载AI算法和黑光技术的摄像头犹如一个个“智能哨兵”，24小时伫立在重点区域，黑夜监测效果也亮如白昼，一旦抓拍到乱摆卖等问题隐患，设备会自动语音喊话制止，同时通过“短信+App响铃”推送预警信息给就近工作人员。

自部署AI摄像头后，社区能够7×24小时监管辖区各个角落，一屏统览问题隐患，快速组织力量处置，乱摆卖现象无所遁形，露头就打，公共空间秩序得到重塑。

【新闻链接】

AI赋能民生 服务“提档升级”

①“AI+医疗”

宝安区上线全国首个区域医疗大模型平台“宝医数智”，以“技术赋能、服务惠民、产业升级”为定位，整合多元大模型、医学知识库及安全服务体系，上线八大类医院AI应用场景，全方位覆盖医疗服务的各个环节。发布《深圳市宝安区扶持人工智能引领大健康产业高质量发展若干措施》，攻坚精准医疗、康复机器人等关键技术，构建覆盖研发、制造、服务的全链条产业生态，让群众享受到更加优质、高效、便捷的医疗服务。

②“AI+教育”

宝安区构建以“宝教通”智慧平台为统领，贯通“基础网络、基础平台、云端学校”三大工程的“1+3”体系，形成数智赋能人才培养、融合教学、支撑评价的“智能+”数字化教育新生态。打造云端学校联盟，为学校提供AI教与学空间环境和基础应用平台，提供了10类应用服务，在全国率先引入人工智能视觉大模型和语言大模型。“减负增效”效果显著，教师平均每周备课时间有效缩减；作业批改、学情分析、家校沟通效能大幅提升，为宝安区广大师生提供多模态人工智能应用智能体工具及技术支持。

③“AI+政务服务”

宝安区创新打造“宝安区政务智能体场景开放展示中心”，以场景“经纪人”的角色为技术与应用“牵线搭桥”，以新需求驱动新场景，以新场景激发新技术，以新技术赋能新质效，推动实现“市民得实惠、企业有机会、城市更智慧”的三方共赢。AI机器人“小宝”进驻区政务中心提供夜间预约服务，同期设立“政务智能体场景开放展示中心”。