宝安日报全媒体记者 刘杰 通讯员 黄志伟 孙露 文/图

▲王先生和儿子参与市容整治工作。

“真心感谢西乡城管，现在我们生活的基本保障有了，打心底感谢你们！”9月2日下午，来自山西的王先生带着儿子来到宝安区西乡街道综合行政执法队，亲自送上五页纸的感谢信，双手紧紧握住案审队员刘高连连感谢。

这感人一幕的背后，是一个从执法冲突到相互理解的转变故事。时针回拨到8月9日，当天下午，西乡街道综合行政执法队执法三中队巡查至西湾红树林公园时，发现王先生及其儿子在广深沿海高速一处人行绿道占道摆卖。此前执法人员已对王先生进行过劝导，但他并未整改。随后，执法人员上前耐心劝导，不料，积压已久的焦虑瞬间转化为激动情绪。

8月11日，王先生来到西乡街道综合行政执法队办理后续手续，激动地向案审队员刘高讲述了自身的遭遇和困难——父子俩从老家来深圳，觉得摆摊能赚钱，没有想到不但钱没有赚到，竟连生活都难以为继，当天营业额只有五元钱，父子俩晚饭都难有着落，所以看到执法人员就情绪失控了。听完王先生自述，刘高一边耐心安抚，缓和其情绪；一边讲解政策，分析利弊，并引导其可以找份工作赚钱养家，而且建议王先生应聘市容环境整治工人工作，从城市环境提升参与者的角度去体验和理解城管执法工作。

令王先生万万没想到的是，如愿成为市容环境整治工人竟然成了他们父子就业的转折点。通过这份工作，王先生父子不仅理解了城管执法工作，还接触到了市容整治行业。工作有了着落，生活有了盼头，困扰心上多时的石头终于落地。王先生欣喜万分，第一时间向刘高报喜。“现在我们父子俩每天都有稳定的收入，感觉日子有了盼头……在此也特别感谢贵执法队的领导及全体工作人员对我们的帮助关心，非常感谢你们！打心底感谢你们……”王先生在感谢信中写道。

从一名曾经占道经营的摊贩到如今的城市治理参与者，王先生父子身份转变的背后是西乡街道综合行政执法队严格执法与柔性执法相结合的生动体现。城市环境综合秩序整治开展以来，西乡街道综合行政执法队坚持“严格执法+柔性执法”并重，对不听劝导、拒不配合执法的顽固摊贩果断依法查处；同时，将柔性执法贯穿行政执法、案件审理等工作全过程，积极探索“女子劝导队”、案审宣导、早市摊贩分类疏导等柔性执法举措，加强政策法规宣导，营造合法经营社会氛围，助力构建“共商、共建、共治、共享”的城市治理格局。