光明新闻全媒体记者 黄国焕 通讯员 毛瀛宇 余小倩

近日，马田街道禾湾社区一名小女孩背着新书包，笑容灿烂地走进幼儿园开启求学路。她身后的聋哑人父母虽无法言语，眼中却满是欣慰与感激。这温馨的入学场景背后，是社区为这对特殊夫妻暖心解决入学难题的故事。

几周前，社区网格员接到辖区聋哑人夫妻求助。二人通过手语和手机文字说明，女儿已到入园年龄且完成报名平台操作，但迟迟未收到确认通知，他们担心因沟通障碍耽误孩子入学。

了解情况后，网格员迅速安抚夫妻情绪，并联系社区“双百”社工。经提前与幼儿园电话沟通后，网格员与社工陪同夫妻二人前往幼儿园面对面协调。现场，工作人员充当“沟通桥梁”，清晰转达家长疑问。幼儿园方面耐心解答，告知幼儿报名核查工作将在两天后启动，若资料不完善将电话联系家长。考虑到夫妻的特殊情况，招生负责人当场添加其微信，表示将通过文字沟通及时告知核查进度、解答疑问，避免疏漏。

困扰多日的入学难题顺利解决，夫妻二人用手语反复表达感谢。此次帮扶不仅是禾湾社区基层服务的生动实践，更彰显了社区对困弱群体的关注。