光明新闻全媒体记者 俞冰传 通讯员 陈苗 麦泳禧

近日，公明街道网格员张旭金、李丹丹暖心走访，为上村社区视障居民黄女士提供精准帮扶，用真诚交流化解其情绪，让公明网格落实特殊群体关爱工作更具温度。

据悉，居住在上村社区的黄女士，十年前因患上白内障导致视力几近丧失，日常生活面临诸多不便。其儿子从事货运工作，常年在外奔波，难以时刻陪伴照料。因长期缺乏亲人陪伴与情感交流，黄女士情绪始终处于低落状态。

这一情况被网格员张旭金掌握后，他第一时间联动同事李丹丹——一位在队伍中被亲切称为“开心果”的网格员，主动上门探望黄女士。进门后，李丹丹没有急于开展工作，而是坐在黄女士身边，以家人般的亲切姿态拉起家常，询问黄女士的日常起居，分享身边人积极面对困境的小故事，逐步引导黄女士重新正视生活、树立乐观心态。

在耐心倾听与真诚交流的氛围中，黄女士逐渐敞开心扉，脸上露出了久违的笑容。“真的很感谢你们来看我，和你们说说话，我心里亮堂多了，感觉特别开心。”黄女士动情地说。李丹丹与张旭金暗下决心，后续将持续定期上门回访，时刻关注她的生活需求。

公明网格将以此为契机，进一步加大对特殊群体的关注与帮扶力度：一方面，持续推进重点人群定期巡访机制，确保及时摸排需求、快速响应诉求；另一方面，积极搭建资源对接桥梁，协助特殊群体链接养老、医疗、心理疏导及社会公益等多方资源，逐步构建更完善的社区支持网络，让每一位居民都能切实感受到社区带来的温暖与守护。