龙华新闻全媒体记者 宋彪

1月30日，龙华区“城村万象”——第一届城市运营研讨会上，中国城市规划设计研究院深圳分院副院长吕晓蓓，哈尔滨工业大学（深圳）人文与社科学院院长、教授、博导孙涛，清华大学经济管理深圳研究院大湾区数字经济研究中心AI技术负责人、特聘研究员文德三位专家，围绕“真、善、美”三大主题展开主旨演讲，分别从城市治理的真实性、人文关怀的善治理念及空间营造的美学价值等维度，深入剖析城市运营的核心逻辑。

打造文化科技融合新场景

吕晓蓓结合多年区域规划实践，分享了对城市运营与场景营造的思考，并对龙华区上围村未来发展提出建议。她指出，当前城市发展已进入存量提质和内涵增长的新阶段，核心从“硬件建设”转向“场景运营”，需注重空间内容、用户体验与多元共治。她以惠州218最美旅游公路、深圳湾公园、北京首钢园永定河集及浙江龙游青年艺术季为例，说明通过轻量化设计、艺术植入与运营前置，能有效激活区域资源、塑造独特品牌。

针对上围村，吕晓蓓认为其拥有开发强度低、生态资源优、毗邻高科技产业集群的独特优势，可重点从三方面发力：一是打造烟火文化与青年融合的未来社区，启动青年驿站与激发创新活动；二是营造“文化+科技”应用场景，吸引周边科技企业将创新实验场景落户；三是贯通樟坑径等生态廊道，融入区域山海格局，塑造湾区“慢生活”微度假目的地。她建议，应通过前沿场景与社区营造，吸引人群从短期体验者转化为长期居住者与创作者，最终培育出代表粤港澳大湾区新生活方式的原创IP与文化平台。

城市运营需“规建管运”四位一体

孙涛分享了其团队过去十年在城市运营领域的研究成果。他指出，未来城市发展应注重“规、建、管、运”四位一体，运营将成为关键环节。孙涛认为，深圳作为改革开放后快速崛起的超大城市，其开发强度高、人口密度大、高楼林立，城市结构呈手指状，因此精细化管理和运营需探索“一区一策”。

他以龙华区为例，指出运营需在不同空间尺度——城区、街区、社区层面差异化开展：区级侧重公共服务规模化生产与流程再造，街道街区可作为政企合作的资源配置枢纽，社区则聚焦居民需求识别与反馈。通过数字技术赋能与多元协同，可提升城市运行效率，破解治理难题。

孙涛分享了基于大数据的微观运营案例：如通过分析发现某街道高收入双职工家庭多有“车+宠物”特征，从而建议物业将洗车与宠物服务结合，精准满足需求。他还肯定了龙华区在数字孪生城市建设方面的实践，认为其为“有为政府推动有效市场”的典型案例，建议城市智慧运营需围绕资源整合、数字赋能、共建共享展开，通过管理赋能与服务流程再造，增强基层治理韧性，推动城市治理现代化。

人工智能将重塑社区治理难题

文德从技术视角分享了人工智能（AI）赋能社区治理的展望。他指出，ChatGPT引发浪潮后，AI已成为全球焦点，正为破解社区治理难题提供全新方案。

文德分析了当前社区治理的痛点：信息不对称影响信任与决策透明度；技术应用门槛高，将部分群体置于数字鸿沟之外；居民原子化趋势加剧，邻里关系淡薄。他认为，AI技术能有效应对这些挑战。

具体而言，大语言模型能降低参与门槛，将居民口语化甚至情绪化的表达，转化为结构清晰、理性专业的提案或报告，促进有效沟通。AI具备的长时记忆能力，可伴随社区与居民的生命历程，提供有温度、不间断的情感陪伴与主动关怀。通过多模态感知与“另类数据”分析，AI能智能识别社区异常（如独居老人水电使用反常），实现“不打扰的守护”。

尤为值得关注的是“社会仿真”与“智能体”技术。文德介绍，通过为不同利益方创建AI“分身”，可模拟社区决策可能引发的复杂反应与潜在冲突，助力形成更周全的规划。而日益成熟的AI智能体，已能接管手机、协调复杂需求，未来可自动化处理社区应急事件等复杂流程。

文德认为，2026年将迎来“AI智能体社交化”的关键进展。训练有素的社区专属AI模型，将有望以“事务管家”或“贴心伙伴”的身份进入居民微信群。它能依据长时记忆，主动发布社区通知、提醒活动、关怀老人，从而增强社区联结，让科技助力人类回归生活与关爱的本质。