宝安日报全媒体记者 赵盼盼 文/图

城市街巷环境、市民文明素养，是一座城区最直观的民生名片。过去文明城市督查靠工作人员步行巡查，有限的人力很难做到全域高频巡查，整治后还易“回潮”。为此，宝安区文明办推出“AI赋能·文明共建”城市文明数智化治理行动，依托营运车辆智能采集、数字平台智能研判、“文明观察团”实地督导打出一套完整治理组合拳，用数字化手段管好城市街巷的“面子”与“里子”，推动城市治理、文明建设转向全天候、常态化、精细化长效管理。

全域智能巡街

车上装“慧眼”，巡查效率大幅提升

不用新增监控硬件、不用大规模增配巡查人员，如今宝安街头的公交车、出租车、网约车、物流货车、渣土车，部分变身流动文明监督员。行动盘活现有车载视频资源，搭建起流动营运车辆、路口固定监测探头、无人巡查小车的立体巡查网络，全区908个文明测评固定点位全部纳入监测范围，主次干道、主要路口、居民社区、商业街区、校园周边、机场片区等重点区域实现定向全覆盖监测。

宝安中心区路面干净有序。

据区文明办有关负责人介绍，上路营运的车辆在日常行驶途中，车载摄像头自动无感采集路面垃圾、绿化带脏乱、非机动车乱停放等市容类问题；路口布设的“小哨兵”专用监测设备搭载独立算法，专门抓拍行人闯红灯、机动车不礼让行人等交通不文明行为；无人巡查车深入背街小巷、园区盲区巡航补拍，补齐人工巡查易忽略的死角。

一组实打实的运行数据，直观印证新模式带来的治理成效。

据不完全数据统计，行动开始以来，仅8个工作日内，智能巡查系统就覆盖全区10个街道422个重点点位，其中包含230条主次干道、140个居民小区、14家农贸市场等，每个点位平均完成20余次巡检，累计排查、通报各类城市文明问题600余件。

反观传统模式，同等范围全覆盖需要7名专职督导人员连续8天64小时不间断上路，且每个点位仅能完成单次走访；而车载智能巡查仅需1名数据审核人员，一天就能完成全部点位信息核对。单点巡查覆盖频次提升30余倍，整体督导巡查效能翻3倍。

▲共建文明宝安，青少年积极参与。

值得一提的是，同步建成的宝安区专属城市文明数智化分析平台全年7×24小时稳定运行，搭建两套分工明确的AI识别算法：通用算法覆盖环卫、市容、绿化、设施全场景，交通专用算法聚焦路口秩序管控。

客观来看，这套数字化巡查体系以量化数据直观呈现，哪里乱象多发、哪些问题容易反弹一目了然，为街道、社区精准开展市容整治找准发力方向。

实地督导回头看

代表委员下沉一线，整改成效现场核验

智能设备能够客观拍下各类问题，但整改落实是否到位、乱象反复背后存在哪些管理短板，还需要工作人员走进现场、贴近群众实地督导。为此，宝安区文明办牵头组建了“文明观察团”，由党代表、人大代表、政协委员、精神文明先进典型、媒体记者及志愿者共同组成。

“文明观察团”走进社区进行督导检查。

每个月，智慧平台依托大数据筛选出整改滞后、高频回潮的重难点点位，观察团带着完整问题清单开展实地“回头看”巡查，现场核实整治成效、记录乱象反弹诱因，针对占道经营、车辆乱停放、路口交通失序、基础设施破损等城市顽疾开展集中研讨，结合基层实际出具可落地、可操作的源头整改建议。

流动智能探头提供治理精度，“文明观察团”实地监督赋予治理温度，二者相辅相成。

“我们实地走访，一方面核验系统上报问题的真实整改情况；另一方面，面对面倾听居民、沿街商户的真实诉求，弥补纯技术监测缺少人文视角的短板。”区党代表、新安街道综合事务中心的张淼表示，针对商圈占道经营、噪音扰民等高频民生问题，可汇总代表、街道、商户多方意见形成疏堵结合治理提案，以刚性管控搭配柔性劝导化解治理矛盾。

区人大代表、富华社区党委副书记余婷说起数字化监督新模式，感触很深：“以前下社区督查全靠两条腿跑，督查很难做到面面俱到。现在平台提前标注好问题高发路段，大家拿着数据清单精准下沉督导，点对点督促社区、物业落实整改，监督工作更有抓手、建言更有依据。”

多元协同长效管

科技监督宣传齐发力，全民共建文明宝安

文明城市建设不是阶段性短期工程，唯有搭建稳定可持续的常态化管理体系，才能持续巩固市容环境、文明秩序整治成果。宝安区率先探索以智能巡查为基础、代表委员实地督导为抓手、全媒体宣传引导为纽带的长效治理体系，推动城市治理、文明建设从集中式攻坚，转变为常态化守护。

技术运维层面，平台按月迭代优化AI识别模型，持续录入树荫遮挡、人流密集、逆光拍摄等本地街头实景样本，全年稳定输出点位问题台账、月度趋势研判报告。监督管理层面，固化“文明观察团”标准化工作制度，对整改不力、问题反复回潮的点位持续跟踪督办。氛围营造层面，常态化推送AI数智治理成效、观察团一线巡查故事、市容文明整治正面典型案例，在商圈、社区文明实践站投放文明风尚宣传内容，营造“宝安是我家 文明靠大家”的共建共享氛围。

▲宝安区城市文明数智化平台截图。

据了解，目前，城市文明数智化治理点位建档、平台搭建、监测设备部署调试全部完成，项目已全面转入常态化稳定运营阶段。年底将汇总全年监测数据、督导纪实、宣传成果，为文明城市常态化创建沉淀一套可复制、可推广的数智治理实操模板。

遍布城区的流动“文明探头”持续捕捉细微乱象，深入街巷的“文明观察团”督导队伍跟踪破解治理顽疾，全民参与的文明共建氛围持续升温……长远来看，宝安这套“AI智能监测+文明观察团监督+全民协同参与”的创新治理模式，将走出一条贴合基层实际、务实高效的城市文明精细化管理新路子，持续擦亮宝安城市文明底色。