宝安日报全媒体记者 张萍

8月18日，新华社《新华每日电讯》刊发稿件《深圳宝安：“一码通”让群众“金点子”落地有声》，聚焦宝安区今年4月创新推出的人民建议征集“一码通”平台，点赞这一听民声、汇民智、解民忧的基层治理新探索。

报道中提到，燕罗街道居民刘阿姨通过扫码反映松罗路电动自行车超速、逆行问题，很快得到整改。“‘一码通’真是咱们老百姓提建议的好渠道！”据了解，自今年4月“一码通”上线以来，宝安已构建起“区—街道—社区”三级征集体系，依托社区党群服务中心、居民小区、产业园区等场所设立147个征集站（点），形成“15分钟建议征集圈”。群众扫码即可通过语音、图文、短视频等方式提交建议，平台引入AI辅助功能，自动将语音梳理为规范文本，大大降低了老年人等群体的参与门槛。

在征集模式上，宝安创新“日常+专题”双轨并行。日常征集依托社区网格随时收集群众身边事，专题征集则紧扣电动自行车整治、AI应用场景、小区物业服务等民生热点定向问计。新安街道大浪社区试点两个月即收到建议208条，较传统渠道提升两倍以上，群众满意度超90%。有外卖骑手通过“一码通”反映接单间隙无处歇脚，社区随即在党群服务中心开辟“暖蜂驿站”，配备饮水、充电设施，错峰提供义诊、送清凉等服务，惠及数百名新就业群体。

建议收得进，更要办得实。宝安建立“征集—分拨—办理—反馈—转化”全流程闭环机制，实行“一周一交办一反馈”，每条建议线上留痕、可追踪进度。福中福社区有老人建议增设AI健康服务点，社区快速响应，改造出AI“乐龄驿站”，配齐智能检测设备，一站式解决老年群体体检、识药、防骗需求。

据统计，“等你来提金点子”系列活动已累计征集建议3900余条，近六成被采纳转化。其中“强化硬科技与新场景双轮驱动”“加快国际总部区建设”等建议已被纳入宝安区“十五五”规划，智慧交通信号灯、AI文化场馆等一批创新项目已落地试点。宝安还建立了“精神激励+物质兑换”综合激励机制，评出年度十大“金点子”，优质建议可兑换积分，在社区爱心超市换取生活用品。

宝安区委社会工作部部长李永峰表示，将持续优化推广“一码通”平台，进一步丰富征集形式，推动听民声、汇民智、解民忧工作走深走实，让更多居民从“旁观者”变为“参与者”，共同绘就共建共治共享的基层治理新图景。