宝安日报全媒体记者 张爽 通讯员 林玉圆 文/图

“以前遇到外籍游客问路，总是紧张得手忙脚乱，通过这次培训，不仅学会了实用的英语口语知识，还掌握了AI翻译软件使用方法，心里更有底了，希望能有机会参与国际化志愿服务。”参加培训的志愿者李女士自信地说。近期，石岩街道持续深耕志愿者国际化能力建设，面向辖区志愿服务站及社区志愿者开展系列赋能培训。截至目前，累计举办24场专题培训，参训志愿者达480人次，持续提升志愿服务队伍综合素养，积极做好APEC会议城市侧志愿服务能力储备。

“语”你同行·石岩英语角活动现场。

自今年3月起，石岩街道团工委以社区为阵地，在黎光、浪心、三祝里、上屋、罗租等13个社区分批启动志愿者培育工作，培训内容包括通用基础、涉外专项、应急保障、文明服务四大课程板块，多层次、全覆盖提升志愿者能力。

在涉外专项培训板块，石岩街道先后开设5期“‘语’你同行·石岩英语角——外语礼仪与翻译技能专题培训”，并面向6个志愿服务站值班志愿者开设两场涉外服务能力提升专项培训。课程紧扣涉外接待场景，围绕日常口语对话、外宾接待礼仪、翻译工具实操、跨文化沟通注意事项等实用内容展开教学。公益讲师通过情景模拟、互动问答、现场演练等方式，带领志愿者沉浸式练习问候指引、问询解答等高频涉外对话，帮助志愿者补齐外语沟通和国际礼仪方面的能力弱项，提升面向外宾和国际化场景的服务能力。

“语”你同行·石岩英语角活动现场。

在综合服务能力方面，该街道同步打牢志愿者服务基础——面向新志愿者开展多场启航赋能培训；开设交通路口文明劝导礼仪规范培训；开展应急救援、急救技能实操、自然灾害应对、消防安全等5场安全实训；同时围绕青少年心理健康、邻里调解等特色主题开设志愿专题课程，拓展志愿者参与社区服务的场景和能力边界。

接下来，石岩街道将持续按需开设外语、礼仪、应急等专项技能提升课程，孵化一支懂外语、知礼仪、善服务、能应急的复合型社区志愿队伍，为APEC会议期间城市侧志愿服务蓄力添彩。