人民建议征集是倾听民声、集中民智、科学决策的重要渠道，是践行全过程人民民主的重要实践。近年来，广东坚持工作制度化、渠道立体化、流程规范化、转化常态化“四化”举措，系统推进人民建议征集工作。一条群众建议，如何从“金点子”变成“金果子”？宝安走出了扎实的创新路子。

广场舞噪音扰民曾是宝安基层治理的“老大难”。2025年，宝安推出“宝安AI应用场景 等你来提金点子”活动，通过线上平台及“二维码”广泛动员群众、企业、商协会、“两代表一委员”等献计献策。市民赖女士通过社区居民群中的“二维码”海报，建议推广“定向音柱”，解决广场舞噪音扰民的问题。宝安第一时间分拨交办，推动建议落地推广。目前该技术已在全区多个街道、社区布设，并拓展到校园广播、博物馆讲解等场景。

一条建议破解一类难题，一个平台激活一城智慧。近年来，近年来，宝安创新推出人民建议征集“一码通”平台，把AI大模型、多媒体能力融入其中，群众动动手、动动口即可随时建言，系统自动转录、整理生成规范建议，老年人、外卖骑手、外来务工人员都能轻松发声。同时构建“区—街道—社区”三级征集体系，布设147个征集站点，打通群众建议“最后一公里”。

在拓宽渠道方面，宝安还建立社会工作观察制度，在全区设立10个观察点，选聘观察员686名，其中包括新就业群体446名，累计收集电动自行车治理、道路乱摆卖等重点领域意见建议480多条，推动解决问题隐患230多个。

在征集机制上，宝安坚持“专题+日常”双线发力，构建征集办理全链条。区委社会工作部联合相关部门围绕“十五五”规划、电动自行车治理、小区物业服务、公办学校建设等重点事项开展专题征集，推出“等你来提金点子”系列活动，已累计开展18期、收到建议5000多条。日常征集下沉社区，如在大浪社区试点短短三个月就收集建议300多条，群众满意度超90%。探索引入积分制，评出2025年十大“金点子”，有效激发群众参与积极性。

依托平台，宝安建立“征集—分拨—办理—反馈—转化”闭环机制，近六成建议被采纳吸收，其中“强化‘硬科技+新场景’双轮驱动”等建议已纳入区“十五五”规划，企业出海一站式服务平台、智慧交通信号灯等创新项目已落地试点，得到新华社、中国社会工作报、改革报等媒体广泛报道，入选2026年全国“基层社会治理创新与社会工作服务优秀案例”。

“提了有人管、办了有反馈、结果有评价，是人民建议征集工作的生命力所在。”李永峰表示，宝安将继续完善“一码通”平台功能，为人民建议征集插上数智化翅膀。据悉，宝安区委社会工作部将持续优化推广人民建议征集“一码通”平台，进一步丰富征集形式，提高办理效能，推动听民声、汇民智、解民忧工作走深走实，努力打造现代化人民城市的“宝安样板”。