宝安日报全媒体记者 张小葵 通讯员 李卓冰 文/图

近日，全国网格化与社会化服务大会暨第四届网格员日活动在北京市举行，现场对全国100名优秀网格员进行表彰，其中，来自福永街道的网格员梁运、葛江燕获评“第四届全国优秀网格员”，全省仅18人获此殊荣。

以岁月铸杰出 网格员的坚守答卷

在基层治理的第一线，网格员是连接政府与群众的重要纽带，梁运与葛江燕便是这一岗位上的优秀代表。她们深耕网格，以责任与坚守践行着为群众服务的宗旨，凭借出色的工作表现斩获了多项荣誉。

梁运，扎根基层13年，2024年荣获深圳市“十佳网格员”称号，是宝安区唯一获此殊荣的基层工作者，2025年又获评“第四届全国优秀网格员”。葛江燕，驻守基层6年，累计17次获得宝安区“百优网格员”称号，亦获评“第四届全国优秀网格员”。两人的荣誉，是对她们多年来辛勤付出的最佳见证。

深耕网格显担当 特色服务暖民心​

在网格工作中，梁运与葛江燕凭借各自独特的工作方式，为辖区居民带来了贴心且坚实的服务。

梁运独创“微笑工作法”，每日穿梭于街巷时总会热情问候居民，她以“早安”“晚安”的高频问候，打破入户时的隔阂。她主动建立住户群以实时响应居民需求，面对卧病居民的求助能“秒上门”喂药，同时帮助育有三孩的家庭解决生活难题。为精准掌握辖区情况，梁运还采用“错峰工作法”，充分利用早晚时间采集信息，将辖区830位居民的特殊需求，一一记录在网格日志中。

福永网格员梁运

葛江燕则以“早巡日志”为工作核心抓手，在20余本巡查日志里详细记录着辖区各类动态，以此构建起坚实的“安全防护网”。在流动人员密集的城中村，她主动建立23个住户群，既作为传递安全知识、回应民生诉求的便捷渠道，也借助这些群组推送反诈知识。她的工作包宛如“百宝箱”，各类安全宣传资料时刻准备就绪，她通过“案例+科普”的方式让安全意识深入人心，还累计协助整改200余处安全隐患。在调解纠纷时，她颇具智慧，组织茶话会化解商铺噪音引发的矛盾，带着维修师傅“现场办公”解决房屋漏水纠纷，因而成为居民口中的“24小时生活客服”与“金牌调解员”。

福永网格员葛江燕

从梁运的“微笑工作法”到葛江燕的“早巡日志”，两位网格员的实践勾勒出福永基层治理的温暖图景。她们将冰冷的网格数据转化为有温度的服务，以持续的情感投入将陌生人辖区转化为熟人社区，用实际行动铸造起信任的桥梁。​

作为千万基层工作者的缩影，她们以真心服务群众，在平凡岗位上诠释“人民至上”的初心。如今，在宝安区福永街道的网格工作中，这样的故事仍在继续，她们的实践也为基层治理现代化提供了“福永样本”。