宝安日报全媒体记者 张小葵 通讯员 李卓冰

近日，福永网格员在巡查过程中将一名迷路的九旬老人送回家中，获群众好评。

据悉，当天晚上7点多，福永街道聚福社区网格员小吴、小田、小张在龙腾阁小区附近开展日常巡查时，发现一位老人神色慌张、眼神迷茫，不时四处张望，疑似迷路。见状，三名网格员快步上前，语气温和地向老人询问：“老爷爷，您是不是遇到困难了？”老人摇头叹息，向网格员坦言，自己迷路了，对家庭居住的楼栋、门牌号等关键信息毫无记忆，好在还记得自己的姓名及港澳通行证编号。网格员闻言，立刻耐心安抚老人：“老爷爷别着急，慢慢想，我们会帮您的。”

凭借老人只言片语，网格员通过网格管理系统进行检索匹配详细信息。现场热心群众也及时拨打了报警电话，联系警务人员赶赴现场协助处置。在网格员与民警密切配合、联动排查下，最终确认老人是居住在福永社区的陈爷爷，已年过九旬，并成功联系上老人的家属。

原来陈爷爷因家庭矛盾怒而出门寻求帮助，但因年事已高，最后不慎迷路。家里正为此着急忙乱、遍地找寻。在得知老人安全后，家属在电话那端连连向网格员和警务人员道谢，并立刻驱车到场接老人回家。不久，老人的儿子陈先生驾车抵达现场。网格员一边扶着老人，小心翼翼地将其安全护送上车，一边温馨提醒陈先生，老人岁数这么大了，日常需加强照料，建议为老人制作带有家属联系电话的身份卡片并让其随身携带，以此防范老人再次走失。

临别之际，老人紧紧握住网格员的手，眼中满是感激之情，连声道：“多亏了你们，不然我真不知道该怎么办！”