宝安日报全媒体记者 张小葵 通讯员 李卓冰 文/图

8月4日，福永街道网格员在日常网格巡查中主动靠前、暖心解忧，高效协助辖区商户顺利完成营业执照线上申办工作，真切的便民服务收获了群众的诚挚好评。

据介绍，当天下午3点多，福永网格员小徐、小陈在福围社区开展常态化巡查工作期间，辖区“三小”场所负责人彭女士主动上前求助，请求网格员协助其“线上”办理营业执照。据悉，彭女士已年过六旬，不仅受老花眼困扰，对营业执照“线上”申办流程也全然不熟，复杂的操作过程让她一筹莫展、倍感焦急。面对群众的迫切诉求，两名网格员迅速响应、暖心对接。网格员耐心倾听彭女士的实际困难，温柔安抚其焦躁的心情，并贴心开启“一对一”现场帮办服务。网格员全程手把手教学、零距离指导，细致协助彭女士完成信息核对填报、申办材料整理上传、业务审核提交等全部流程，全程高效提速，很快便圆满办结业务，高效化解了群众的办事难题。

难题顺利解决后，彭女士对网格员热忱贴心、高效务实的服务连连致谢。