宝安日报全媒体记者 高山 通讯员 文丽 文/图

5月5日，“假日经济”效应红火的“五一”黄金周收官。“五一”期间深圳共接待游客696.36万人次，同比增长36.3%，不仅排名国内热门旅游目的地前十，且在240小时过境免签、购物退税“即买即退”等政策助攻下，深圳入境游订单增长188%，位居全国入境游热门城市第二位。面对激增的文旅寄递需求，今年“五一”期间，顺丰全面升级“文旅+快递”轻松行服务网络，创新推出“全场景行李管家”解决方案，通过顺丰配送能力搭建覆盖“酒店-景点-交通枢纽”的智慧速配体系，提供假期行李一站式寄递专线服务，助力游客实现“空手出游”新体验。

深圳湾口岸顺丰形象店。

来自北京的吴女士一家，提前两周就已经定好了“五一”游玩深港的行程，顺便全程体验了一把顺丰轻松行的假期专项服务，让他们一路惊喜无忧。

在深圳宝安国际机场刚落地，吴女士便发现了航站楼内醒目的顺丰服务标识。现场顺丰工作人员介绍，这是个联合便民寄递服务柜台，可为游客提供高效便捷的寄递、寄存等交通枢纽综合物流服务。“五一”假期推出的“酒店——枢纽行李专线”轻松行服务，专人、专车、专线履约送达，可以提供同城急送、同城半日送达、顺丰标快等寄递服务。

“我们通过‘酒店速递专线’将4件行李直送酒店，节省100元打车费的同时，还能空着手打卡欢乐港湾夜景。”吴女士表示，这项服务让全家出游效率提升40%以上。

数据显示，顺丰在深莞区域已构建三级服务响应体系：在华侨城、大小梅沙等15个热门景区设置“15分钟响应点”；于壹方城、K11 ECOAST、卓悦中心等重点商圈部署“半小时服务圈”；针对深圳宝安国际机场、深圳湾口岸、深圳北高铁站、虎门高铁站等交通枢纽打造“1小时保障网”。此外，100余名小哥身兼行李管家全天候驻守，提供从同城急送到跨省标快等5种时效产品选择。

“我们不只是配送行李，更在通过重构旅游动线，传递无忧履行的温度。”顺丰深莞区文旅场景负责人罗强介绍，此次升级重点打通三大场景：一是“酒店-枢纽”双向速配网络，陆续开通了“宝安酒店—枢纽”、“南山酒店—枢纽”、“福田酒店—枢纽”等行李寄递专线，已覆盖深圳登喜路国际大酒店、深圳机场凯悦酒店酒店等25家星级酒店，以及深莞两地重要交通枢纽；二是“即购即达”特产无忧寄递服务，游客在南头古城、万象城等区域可享受驻场小哥打包、寄递一条龙服务；三是“跨境无忧”通关方案，通过在深圳湾口岸、福田口岸等关键节点形象店内设立行李寄递、寄存专属通道，助力游客轻松出境游。

今年“五一”期间，顺丰在深圳、东莞两地的近3万名小哥全员在岗，投入320个揽收网点、40台智能自助寄件柜及智能调度系统，“轻松行”服务已覆盖深莞两地45个核心场景，这场“减负革命”正在构建粤港澳大湾区旅游新体验——当行李不再成为羁绊，诗与远方终得轻装相见。

“当行李数据化、场景规模化，旅游就拥有了无限可能。”顺丰相关负责人表示，公司将持续进行“文旅+快递”服务模式的深度思考，携手各合作伙伴共建城市智慧旅游平台，通过AI预判游客动线、VR可视化行李轨迹等技术创新，让每一位游客都能享受“移动的行李管家”服务。