宝安日报全媒体记者 赵盼盼 通讯员 陈诗如 卢翠鸿 文/图

为提升社区志愿者服务能力与素养、增强团队凝聚力，更好地服务居民及新就业群体，近期，甲岸社区开展五期“聚力・赋能・成长”志愿者能力提升小组活动，助力志愿者在学习与实践中成长，为社区服务注入活力。

活动特别设置了沟通技巧培训环节，社工通过情景模拟、角色扮演等互动方式，引导志愿者学习倾听、表达、共情等沟通要点。在模拟与新就业群体沟通的场景中，志愿者们轮流扮演骑手、快递员等角色，尝试运用所学技巧解决 “骑手送餐延误产生情绪”“快递收发遇到问题” 等实际问题。在学习提升之余，为切实关怀社区新就业群体，小组成员经过共同商议，决定开展“织围巾赠骑手”暖心活动。

此次活动提升了志愿者专业能力与服务水平，增强了团队凝聚力与责任感。