宝安日报全媒体记者 罗裕昭 通讯员 黄小婷 文/图

今年“十一” 黄金周期间，作为粤港澳大湾区冰雪经济领域的全新标杆项目，近日刚盛大启幕的前海冰雪世界凭借独特体验迅速跻身 “深圳顶流”，成为市民游客争相打卡的热门地，迎来首轮客流高峰。面对激增的游客量，沙井街道主动作为、创新举措，组建起一支的冰雪志愿队，聚焦交通疏导、健康保障、便民服务、智慧导览四大核心服务领域，以 “贴心服务 + 高效保障” 的双重优势，为游客营造了舒心便捷的游玩环境。

交通接驳“零距离”

精准破题出行难 筑牢舒心游玩第一步

为最大限度提升游客的游玩体验，沙井街道提前研判、精准施策，针对前海冰雪世界开业初期叠加黄金周的客流、车流高峰态势，制定并推出了一套全方位的交通服务保障方案。在冰雪世界地面停车场的出入口关键位置，专门增设了 “护航岗”，安排工作人员实行轮班值守，实时引导车辆有序进出、规范停放，有效避免了交通拥堵情况的发生。同时，考虑到地面停车场与冰雪世界存在一定距离，可能给携带行李或老人、小孩的游客带来不便，街道调配电瓶车，开通了免费接驳专线，实现了从停车场到场馆入口的 “无缝衔接”，真正做到了交通接驳 “零距离”，用细节传递暖心服务。

志愿服务“暖人心”

全场景覆盖需求 守护游玩每一刻​

沙井街道义工联从辖区内广泛招募并筛选出数名经验丰富、服务热情的义工，在前海冰雪世界 U 站、地铁口、主要交通路口等重点区域，设立志愿服务点位，提供全天候的暖心服务。 “十一” 期间，志愿者为游客提供场馆入口指引、帮扶特殊群体等便民服务。针对近期深圳高温天气，为防范游客出现中暑等健康问题，各志愿服务点位不仅精心准备了清热解暑的凉茶，免费向市民和游客供应，还贴心配备了藿香正气水、创可贴等应急药品，随时应对突发健康状况。不仅如此，志愿队伍还主动在周边区域引导非机动车规范停放，及时劝阻不文明行为，以细致入微的服务，全方位、精准化地满足了游客在游玩全流程中的各类需求，让志愿服务真正 “有温度”。​

便民关怀“全覆盖”

双向暖心守护 情系城市守护者

在保障游客需求的同时，沙井街道也充分考虑到户外工作者，在前海冰雪世界外围设立了 “暖蜂驿站”，为周边的外卖骑手、交警、环卫工人、建筑工人等户外工作者提供了一处休憩点。驿站内配备免费饮用水、驱蚊液、纸巾等物资，还安排了义工及工作人员驻点，为户外工作者提供路况指引服务。此外，街道还在驿站旁边专门规划了外卖骑手专用停车区域，有效解决了骑手停车的问题，全方位提升了户外工作者的服务体验，让便民服务实现 “全覆盖”。​

智慧导览“有深度”

串联文旅资源 升级一站式体验

为帮助游客更好地规划行程，深度体验周边特色，沙井街道在前海冰雪世界在各便民服务点放置了《前海冰雪世界周边消费地图》立牌。地图采用清新活泼的手绘插画风格，巧妙融入冰雪元素，与前海冰雪世界的主题相呼应。地图内容详实丰富，不仅详细标注了周边数十家特色餐饮，方便游客根据口味选择用餐地点；还整合了从经济型酒店到高端星级酒店的各类住宿资源，满足不同游客的住宿需求；同时，地图上清晰标识了周边购物中心场所的位置。值得一提的是，地图还特别串联起沙井古墟、江氏大宗祠以及宝安的知名的文化景点，引导游客在体验冰雪乐趣之余，走进沙井的历史街巷，感受蚝乡深厚的人文底蕴，有效联动激活了区域文旅资源，助力游客实现“一站式深度游玩体验”。