光明新闻全媒体记者 李军涛 通讯员 朱燕 文/图

在塘尾社区，总能看到一个忙碌的身影穿梭于大街小巷，他就是第7“幸福里”住宅小区格长黄荣科。记者采访获悉，黄荣科18年扎根网格治理一线，秉持“群众利益无小事”的信念，以专业素养化解矛盾纠纷，用真情服务温暖千家万户，成为居民交口称赞的“贴心人”。

▲黄荣科上门登记居民信息。

今年4月，某小区业主刘女士的新房因空调排水管堵塞倒灌，导致家中木地板、墙壁严重受损。数万元损失让刘女士与开发商争执不下，矛盾不断升级。黄荣科主动对接相关职能部门，凭借多年积累的专业知识分析责任边界。经过三次调解，责任终于厘清：施工期间泥沙堵塞管道是主因，业主改动排水口不当属次要因素。最终，在黄荣科的不懈努力下，双方达成和解并签订具有法律效力的协议。刘女士专程送来锦旗，紧紧握着黄荣科的手激动地说，“要不是您，我们这事还不知道要拖到猴年马月！太感谢您了！”

电动自行车充电难是小区居民反映的突出问题。黄荣科组织网格员系统学习相关政策法规，主动对接城建等部门推动审批提速。居民总能看到黄荣科带着网格员在小区里来回勘查，他的笔记本上密密麻麻记录着每个单元的实际需求。通过多方协调、高效联动，从接到投诉到88个充电端口投入使用，仅用短短30天。社区居民纷纷竖起大拇指，“没想到这么快就解决了我们充电的难题！”

“网格工作没有固定模式，唯有用真心换真情。”这是黄荣科坚守的信念。他积极开展“老带新”培训，着力培养网格员“复合型”能力。社区相关负责人这样评价黄荣科，“他在平凡岗位上默默耕耘18年，把最美好的青春年华献给了社区治理工作。无论是个体纠纷调解还是群体诉求响应，他总是冲在第一线，用实际行动诠释着基层工作者的责任与担当。”

黄荣科说，“我会继续用心用情做好每一项工作，全力守护社区和谐安宁。”