宝安日报全媒体记者 何冬英 通讯员 王堃 文/图

为激发广大党员干部群众投身基层治理的热情，近日，省委办公厅、省政府办公厅对在推进基层治理工作中表现突出的100个集体和100名个人给予通报表扬。宝安区志愿者联合会副理事长徐丽华名列其中，成为全区唯一入选的优秀个人。

徐丽华是宝安区第七届人大代表、区志愿者联合会理事长、航城街道群众诉求服务中心调解员，曾荣获“深圳市五星级义工”“深圳市百优义工”“广东省志愿服务银奖”“广东省社工与志愿者突出贡献奖”等荣誉称号，多年来积极投身宝安基层治理工作，获得市民群众广泛认可和赞誉。

春风化雨

争当善调百事的“调解员”

宝安是深圳的人口大区，诉求相对较多。面对这一现实情况，徐丽华积极推动纠纷调处和诉讼服务下沉社区，协调法院、公安、街道等单位，延伸司法“靠前服务”。2021年，深圳市首个社区级“调解+司法确认+诉讼立案指引”一体化模式——黄田社区多元调处暨诉讼服务工作站顺利揭牌成立。她凭借其深厚的法律专业功底，以情动人、以法服众、换位思考、“对症下药”。

无论是家庭纷争、邻里不和，还是复杂的合同纠纷，她总能以独特的调解艺术和春风化雨般的耐心，让对立的双方化干戈为玉帛。近4年来，她累计调解矛盾纠纷近3000起，调解成功率达90%以上，为缓解社会矛盾、减轻法院诉讼压力做出了极大贡献，也因此收获了40多面锦旗和多封感谢信，赢得广泛赞誉。

排忧解难

化身社区治理的“绣花针”

为推进新时代“枫桥经验”落细落实，确保小事不出小区、大事不出社区，徐丽华积极在基层探索实践。她创建全国首家基层法律志愿服务站和首家社区禁毒志愿服务站，发动50余名退休法官、医生、教师等专业人士为社区提供纠纷化解、健康指导、家庭教育等志愿服务。她善于运用区人大代表的履职平台，在利锦社区成立“徐姐姐工作室”，动员31名人大代表、30名政协委员领衔成立志愿服务专家指导队，让广大志愿者成为代表委员收集诉求、宣传政策的桥梁，将基层解决不了的民生诉求、执法难题纳入人大政协履职渠道。该项目启动以来，为社区解决150多个问题，获评宝安区志愿服务项目大赛优秀项目，为志愿服务参与基层治理提供了思路借鉴与创新样本。

护苗成林

甘做未成年人的“摆渡人”

作为一名母亲，徐丽华还将爱心延伸到未成年人保护和罪错少年帮教方面，带领志愿者团队寻找挖掘爱心企业为自闭症儿童筹集善款。她牵头走访帮教涉罪未成年人70余人，帮助三名吸毒青年成功戒毒回归社会，个人成功调解未成年人案件67件，提供青少年个案心理咨询46人。

她通过热心帮助不仅改变了这些青少年的命运，也为预防未成年人犯罪积累了宝贵经验。她继而组建培育了家庭指导、禁毒宣教等领域专业志愿服务队48支，凝聚1800多名志愿者为未成年人成长护航。徐丽华与宝安区志愿者联合会同事们将志愿队伍组建、志愿者骨干培训的经验模式提炼打造成“志愿大学堂”项目，荣获中国青年志愿服务大赛金奖。

播爱耘善

愿为志愿服务的“播种者”

徐丽华成为中国志愿服务中级培训师、督导后，深知志愿团队“传帮带”的重要性，便全身心投入志愿服务教学与培训工作，举办了近970场课题研讨与授课活动，惠及28000名志愿者与公益从业者培养大批志愿服务人才，孵化了9支区级和5支街道级专业志愿者服务队。

徐丽华开展志愿精神与实践公益授课的脚步遍布南岭大地。她带领团队前往梅州、龙川等地，手把手协助组建“五华县青年志愿突击队”等志愿队，帮助策划实施“小芳护航”“山稔花开”等山区志愿服务项目并筹集100多万资金物资，举办49场公益讲座，将志愿精神的火种播撒到更广阔的地区。