宝安日报全媒体记者 赵盼盼 通讯员 魏科 饶建峰 文/图

“真是太感谢你们了，要不是你们及时发现，我真不知道要被困多久！”3月24日，新安街道网格员在日常巡查中，凭借敏锐的观察力和快速的应急处置，成功救助了一位反锁在卫生间的独居老人，用责任与温情为辖区老人筑起安全防线。

当日下午3点左右，新安街道灵芝园社区网格巡查中队网格组长黄立福和网格员曹文松正在辖区内开展综合巡查工作。当两人巡查至22区怡园路某综合楼时，发现4楼有住户将水管伸出疑似卫生间的窗外放水，水流持续不断，与日常居民用水习惯不符，疑似被困人员发出的求救信号。

发现异常后，两名网格员立即前往该住户家中上门了解情况。然而，当两人到达门口敲门呼喊时，屋内却无人应答，尝试推动大门，发现房门紧锁。经网格员曹文松确认，该房屋目前是一位老人独居，为确认屋内情况，两人加大呼喊力度，反复询问后，终于听到屋内传来微弱的回应，得知是独居老人不慎反锁在卫生间，无法自行开门，只能通过往窗外放水的方式寻求帮助。

考虑到老人独居且被困时间不明，身体可能出现不适，两人当机立断，立即联系专业开锁师傅，同时向网格中队长汇报现场情况，请求协助处置。几分钟后，开锁师傅赶到现场。在网格员的全程陪同与指引下，开锁师傅先对401房大门进行开锁，进入屋内后，迅速对反锁的卫生间门进行处置。经过紧张有序的操作，卫生间门成功打开，两名网格员小心翼翼地将独居老人扶了出来，仔细询问老人身体状况，确认其无明显不适后，才松了口气。

随后，网格中队长也赶到现场，详细了解老人的身体状况和被困经过，贴心地将自己的联系方式留给老人，反复叮嘱老人，今后遇到任何困难或需要帮助，都可以随时打电话联系，网格工作人员会第一时间上门提供协助，切实解决其生活难题。