宝安日报全媒体记者 郑思韵 通讯员 邹逸鹏 

近年来，预付式消费作为一种便捷的消费模式，迅速遍及游泳健身、美容美发、教育培训、职业培训等各个领域。在这种模式下，消费者在未享受完整服务前便需支付全款。然而，由于商家资质良莠不齐，导致服务承诺难以兑现、缴费容易退费难，甚至关门跑路等侵害消费者权益的情形时有发生。市民李先生就遇到了这样的烦心事。

万元办理落户服务却遇“人去楼空”

2024年中，市民李先生在一名商家处购买了中级职称评审和落户服务，总共缴费一万三千元，双方签订了服务合同。商家承诺到2025年底前完成职称评审及落户事宜。缴费后，李先生未及时跟进商家的服务进度。直至商家承诺时限已到，服务仍未完成，李先生才察觉异常。此时，他通过此前留存的联系方式已无法联系上经营者。无奈之下，李先生向多个相关部门反映了情况。

宝安区消委会接到投诉后，经核查发现，该经营者在李先生缴费后不久便被列入了经营异常名录。目前，通过多个联系方式均无法与其取得联系，经营者注册地也已人去楼空。此外，虽双方签有服务合同，但李先生的款项是转入了个人账户。宝安区消委会工作人员已将相关情况反馈给李先生，并做出了引导建议。后续，李先生将通过报警及依据双方签订的合同，以法律途径维护自身权益。

宝安区消委会发布三点预警

在此，宝安区消委会提醒广大消费者，在选择预付式消费时，应注意以下三点：

一是预付金额不宜过大。消费者应根据自身实际需求，科学理性消费，谨慎选择金额过大、服务周期过长的预付式消费，以免承担不必要的风险。在服务周期内，消费者应时常跟进商家服务进度，及时发现潜在问题，以便第一时间维权止损。

二是细化服务内容。办理预付式消费时，消费者应仔细了解和阅读相关说明，切勿轻信商家的口头承诺。务必要与商家签订书面合同协议，并在合同协议中详细约定预付服务的使用范围、有效期限、服务项目、退款条件、违约责任等条款。所有口头承诺均应转化为书面文字体现在合同协议中，以此避免实际服务与承诺不符。签字前务必确认无误。特别需要注意的是，缴纳费用时应转入商家对公账户，避免因款项转入个人账户而引发后续维权困难。

三是妥善保留凭证，及时维权。消费者选择预付式消费后，一定要注意妥善保存好预付凭证、合同协议、消费记录、沟通记录等证据，以备日后发生消费纠纷时维权有据。一旦发现自身合法权益受到侵害，要及时向有关部门咨询、投诉或举报，依法维护自身合法权益。