光明新闻全媒体记者 黄国焕 通讯员 郑秋娜 肖绮 肖嘉荟 文/图

4月16日下午，光明区图书馆前广场及多功能报告厅内气氛热烈、互动频频，一场别开生面的人民建议征集活动在此举办。深圳市委社会工作部联合光明区共同举办全市首场“圳好需要您·预付更安心”——预付式消费人民建议专项征集活动。

此次活动正是深圳市深化民生诉求综合服务改革，落实群众诉求办理质效“每周一评”工作机制中“首评问计”环节的重要实践，旨在广泛汇聚民智，评议治理举措，为后续制定精准的类案治理方案奠定坚实基础。市民群众与相关部门代表、专家学者、“两代表一委员”、公职律师等各界人士齐聚一堂，室外互动问需，室内深度问计，共同演绎了一曲“听民声、解民忧、促善治”的和谐乐章。

室外广场

一个可逛、可问、可说的“治理市集”

活动当天，光明区图书馆前广场的室外互动区多个主题摊位一字排开，化身为开放的“民意市集”，吸引了众多市民驻足参与。

政策咨询台前，市场监管、教育、商务、文体、卫健、政数等多个部门及光明街道的工作人员联合“坐诊”，耐心解答市民关于预付式消费合同纠纷、退费难等政策疑问；“消费陷阱”识别站前，通过趣味展板、情景漫画等形式，生动揭示预付式消费常见套路，现场征集市民的“避坑妙招”；建议征集区内，提供纸质调查问卷和线上电子问卷供市民填写，收集着群众的智慧，不少市民认真写下自己对预付式消费治理的真切期盼；“街头微访谈”角也人气十足，摄影师随机采访来往市民，以短视频形式快速收集口头建议；现场还设置了“小丑”扭气球与市民互动，欢声笑语中拉近了政府部门与群众的距离。

一场接地气、聚人气的室外互动，不仅让政策咨询更可及、让陷阱识别更直观，也让每一条街头建议都有了被倾听和回应的可能，将略显抽象的“预付式消费监管”这一议题，转化为市民可感知、可讨论、可参与的具体场景。

室内沙龙

一场聚焦、深入、专业的“思想交锋”

光明区图书馆一楼报告厅内同步进行的访谈沙龙聚焦“预付式消费”类案治理难点，展开深度研讨与思辨。这里汇聚了“两代表一委员”、监管部门、公职律师、行业协会商会代表、专家学者和群众代表，不同的观点在此交汇碰撞。

活动伊始，光明区预付式经营监管专项治理工作专班简要介绍了光明区在预付式经营监管方面的探索与努力，强调了规范预付式消费对于保护消费者权益、维护市场秩序、促进社会诚信建设的重要意义，并诚挚欢迎各界代表畅所欲言，贡献真知灼见，为政府决策提供有力参考。

随后，沙龙以分组访谈形式展开，“两代表一委员”、公职律师、行业主管部门代表、消费者委员会调解工作组、专家学者等五组嘉宾结合各自专业领域，围绕监管协同、资金存管、合同规范、纠纷化解、立法完善等核心议题畅所欲言、建言献策。嘉宾们的发言既有理论深度，又贴近基层实际，为破解预付式消费治理难题提供了多元思路。

最后，还特别设置了群众与专家问答互动环节。两位群众代表分别讲述了自己的亲身经历与困惑，并向在场专家提出具体问题。专家逐一给予耐心解答与专业指引。这种“群众出题、专家答题、部门解题”的互动模式，让整场研讨更加贴近民生、直击要害。

从行业监管到法律实务，从一线执法到学术前沿，一场高质量的沙龙访谈汇聚多方智慧，为预付式消费治理从“单兵作战”转向“协同攻坚”注入了强劲动能。

一场“参与式治理”

的生动画卷徐徐展开

从室外广场到室内报告厅，活动构建了一个民意“自下而上”汇聚、民智“由表及里”深化的完整闭环。本次活动创新形式，将人民建议征集从单向的“听意见”转变为双向的“共对话”，有效激发了市民“主人公”式的意愿表达和治理参与。

活动在开放、务实的氛围中圆满落幕。光明区将认真梳理、研究吸纳每一条宝贵建议，将其转化为推动工作的具体思路和举措，为营造安全、放心、有序的预付式消费环境贡献智慧。

作为光明区纵深推进民生诉求类案治理的生动实践，这场以“开门纳谏”姿态举办的人民建议征集活动，不仅为破解预付式消费难题积累了宝贵的民意基础，更彰显了政府部门问需于民、问计于民的治理诚意。未来，光明区将继续以人民建议征集为纽带，广泛收集群众意见建议，引导群众积极参与类案治理，营造“人人关心、人人支持”的良好氛围，推动预付式消费问题得到源头化解和系统治理，让“预付安心”成为光明区消费环境的亮丽底色。