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光明新闻全媒体记者 熊丹丹 通讯员 黄良胜
近日,市民李女士经历了一场“失而复得”的暖心接力。因一时疏忽,她将装有奶粉和零食的包裹遗落在公交车上,所幸在公交驾驶员陈贵明与调度员张惠连的及时帮助下,物品最终完璧归赵。
当天下午,李女士前往香港探亲返深,并给家中小儿子购买了两罐急需的奶粉,还带了一些零食。返程途中一路辗转,当她转乘605路公交车准备到家时,婆婆突然打来电话,说家里饭菜已经备好,小儿子也一直在找妈妈。李女士一边接电话一边匆忙下车,不慎将装有奶粉、零食的手提袋遗落在了座位上。
等她回过神来,公交车已经驶离站台。想到小儿子正等着奶粉吃,李女士心急如焚,立即拨打了公交服务热线。当班站务员张惠连接到了这通求助电话。
“您别着急,先坐下一趟车到我们车队调度室来,我马上帮您查找。”张惠连一边安抚李女士的情绪,一边根据她提供的时间、站点信息,通过智慧调度平台快速锁定李女士乘坐的605路车辆及当班驾驶员陈贵明师傅,随即通过车内语音播报系统向陈师傅发出提醒。
陈贵明听到播报后,在下一站安全停靠,立即起身走到车厢后排,果然在一个座位上发现了被遗落的手提袋。他小心地将物品收好,车辆抵达终点站后第一时间上交车队调度室。
当李女士匆匆赶到调度室时,一眼就看到了失物招领桌上的熟悉手提袋。她激动地说:“小儿子那边的奶粉已经喝完了,正等着吃呢!真是太感谢你们了!”调度员张惠连表示这是职责所在,陈贵明师傅则笑着说:“谁家都有孩子,能理解。东西找回来就好。”
正是这样一群坚守岗位、尽职尽责的公交人,用一次及时的提醒、一次耐心的寻找、一次妥善的保管,让城市多了一份温情与安心。