宝安日报全媒体记者 赵盼盼/文 陈建壬/图

民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。4月1日上午，新安街道党工委委员、重点工作办公室主任姚丽雅率街道各部门、各科室负责人做客宝安日报“市民热线”栏目，聚焦城市交通提升、市容环境优化、老旧小区改造、夜市规范经营、民营企业服务、人才住房与入学保障等市民关切的热点，听民声、解民忧、汇民智。期间，20余位市民依次来电咨询、反映诉求、建言献策。现场回应高效、互动氛围热烈，切实架起街道与辖区群众的连心桥、便民桥。

市民热线接听现场。

交通出行秩序与道路提升是当日热线最受关注的话题。龚小姐来电表示，去年宝安地铁B出口等地铁口推行人行道、非机动车道、停放区“三区分离”改造后，出行秩序明显改善，询问新安地铁站是否会同步推进提升。新安街道相关工作人员介绍，去年街道已在宝安站、宝安中心站等18个地铁口完成“三区分离”改造，通过物理隔离与清晰标识有效破解人车混行、停放无序等难题。今年街道启动第二批地铁口规范治理，新安地铁站已纳入今年提升计划，预计上半年完成改造，持续擦亮地铁口城市文明窗口。

针对市民赵女士反映的隆昌路机动车违停反复、占用非机动车道问题，相关负责人回应，隆昌路地处老城区核心，周边住宅、商圈、园区密集，非机动车通行需求旺盛。街道已联合交警部门开展常态化违停整治，为彻底遏制顽疾回潮，计划在洪浪北二路至安通达工业园段加装机非隔离护栏、港式路中护栏、爆闪灯、防撞柱等设施，建设独立路权非机动车道，系统改善通行环境，项目预计今年上半年实施完成，全力保障市民出行安全顺畅。

市容环境与绿化品质直接关系居民生活舒适度。郭先生专门致电点赞宝民一路、建安一路树木“透亮行动”修剪成效，视野开阔、夜间照明效果更佳，同时咨询上川路树木修剪安排。街道相关负责人回应，为筑牢汛期、台风天道路安全防线，新安街道自2025年起全面开展树木隐患排查与专项修剪，今年1月下旬修剪计划已在各社区公示。若市民发现其他路段树木存在倒伏、遮光、断枝等安全隐患，可随时向街道反馈。新安街道将持续提升道路通透感与市民出行安全感。

夜市规范经营事关群众切身利益与城市烟火气。针对杨先生咨询的烤冷面三轮车入驻疏导点流程，工作人员表示，当前街道引导流动摊贩进疏导点规范经营，严禁占用主次干道违规摆卖。有意向的经营者可携带身份证、健康证前往所在社区咨询摊位信息，街道对低保家庭、残疾人、失业人员等群体设置公益摊位并减免相关费用。疏导点统一设置于背街小巷或社区周边，配备隔油垫与垃圾收集容器，经营者须遵守经营时间、严守食品安全、保持环境整洁，共同推动“地摊经济”“夜市经济”规范有序发展。

企业服务与人才保障是街道赋能高质量发展的核心抓手。当天，市民刘先生详细咨询街道“民企之家”平台功能与服务特色。工作人员介绍，“民企之家”总建筑面积约1000平方米，是集政策解读、业务办理、政企沟通、校企合作、银企对接于一体的综合性服务阵地。接下来，新安街道将持续优化服务体系，常态化举办对接交流、专家授课、专题讲座等活动，围绕政策申报、业务办理等高频需求提供一站式代办协办服务，实现企业“进一门、找一人、办成事”，全方位助力民营企业稳经营、拓市场、促发展。钟女士咨询企业人才住房与员工子女入学保障政策，街道相关负责人明确表示，人才住房实行常态化配租与批次配租双渠道，企业可登录宝安区住建局官网查询申报要求，由住房专员统一报送材料至街道初审后上报区住建局。子女入学方面，街道严格落实五类百强企业核心骨干人才子女入学保障，由企业提交材料至街道企服部门汇总后报送区教育局，按房屋地址对应招生片区统筹安排，不接受择校，切实解决企业人才安居、子女上学后顾之忧。

姚丽雅在接听现场表示，民生无小事，枝叶总关情。市民的每一个来电、每一条建议、每一份期盼，都是街道工作的出发点和落脚点。街道将对本次市民热线反映的问题全面梳理、建立台账、限期办结、及时反馈，以最快速度、最实举措解决群众急难愁盼，把群众呼声转化为工作实效。下一步，新安街道将紧扣区委区政府工作部署，坚守首善街道定位，持续聚焦交通品质提升、市容环境优化、民生实事落地、营商环境升级、基层治理增效，以勇挑大梁、冲锋在前的奋进姿态，全力办好民生福祉实事，不断提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。

 你问我答 

范女士：近期经常看到社区宣传零星作业的有关内容，我想请问零星作业包括哪些，通过什么渠道登记备案？

新安街道：零星作业是指在公共区域进行的存在高处坠落、触电、物体打击、坍塌等特定安全风险且依法无需许可审批的非工程建设类生产作业经营活动。

具体包括：空调、太阳能、雨棚、防盗网、管道、工业环保设备设施等非主体工程配套设备设施的安装、维护、拆除作业；建筑外墙清洗、修补、屋面检修等各类建筑外墙零星高处作业；户外小型广告及门楣招牌的安装、维护、拆除作业；新能源汽车、电动自行车充电设施的安装、维护、拆除作业；临时搭建舞台、看台、展台、布景等搭设、拆除作业；住宅区、公共场所绿化枝叶修剪；其他由上级人民政府决定予以安全生产纳管的零星作业活动。

业主方或者施工方可通过宝安区限额以下小型工程和零星作业登记纳管平台线上备案登记，各物业小区、工业园区、商超、写字楼等出入口均有张贴二维码。

黄先生：听说现在骗子花样特别多，我们普通老百姓，尤其是家里的老人，到底该怎么一眼识别出是不是非法集资？

新安街道：识别非法集资，请牢记“三看一等待”口诀：一看牌照，正规集资需持国家金融牌照。若营业执照仅为“科技”、“咨询”或“养老”公司却承诺高息，必是非法。二看回报，年化收益超6%需警惕，超8%极危险。三看项目凡涉及“虚拟币”、“原始股”、“养老床位返利”等看不见摸不着的项目，多为庞氏骗局。四等一夜，遇“限时抢购”别冲动，回家商量或咨询银行、派出所，冷静一晚识破多数陷阱。

特别警示：警惕“屏幕共享”及“AI换脸”新套路。一旦发现，保留证据并立即拨打110。

陈女士：我最近刚失业，目前住在宝安区新安街道，想找离家近一点的工作，之前在一家公司做过五年的文职工作，请问我可以通过哪些渠道了解招聘信息？

新安街道：您可以关注“AI宝安热聘·宝就业”小程序，可在小程序了解到最新的招聘信息并投递简历，还能通过AI就业辅助功能进行模拟面试，了解相关就业创业政策，此外，您也可以来到我们的海乐华府就业驿站，面对面与我们的工作人员交流，为您及时匹配合适岗位，如果您不方便来到驿站，也可以拨打我们的热线电话：0755-27596337。

郭先生：我们住的这个地方水费8块，电费1块，我想问问房东是不是超收了？如果超收了，我该怎么维权？

新安街道：您反映的房东收取8元/吨水费、1元/度电费的问题，这很有可能涉及违规收费，我们需要安排执法队员现场进行进一步核实。如果确实存在未按照政府定价收取费用的情况，我们将依法对房东予以警告并责令限期改正；若逾期未改正，将依法处以罚款。在此，也提醒广大市民朋友，房东作为代收费人，必须按政府定价收费，不得在电费、水费中加收其他费用。如果您对自己租住的房屋水电费价格存疑，正确的做法是：先正常交费、保留证据、再投诉维权。您交的超出部分，如果查实是违规收费，是可以要求房东退还的。

 热线会客厅 

新安街道党工委委员姚丽雅接受热线会客厅主持人专访。