龙华新闻记者 王雪敏 通讯员 黄卓龙 伍习湖/文 记者 蔡维泽/图

专项培训活动提升志愿者服务能力。

为持续优化国际化城区环境，助力提升城市对外交流形象，近日，龙华团区委、区志联举办多语种志愿服务暨“啄木鸟行动”专项培训，各街道、社区志愿服务负责人及多语种志愿者代表等80余人参加培训。

培训精准聚焦英语日常沟通、对外公示语规范识别、大模型工具运用、“啄木鸟行动”实操四大核心内容，开展“理论讲解+案例分析+实操演练”线下集中授课。同时，紧密结合深圳北站等重点涉外场景，针对性强化志愿者多语言沟通、公共标识核查整改等实操技能，确保参训人员“听得懂、学得会、用得上”。

此次培训是多语种志愿服务系列活动的重要落地举措。自系列活动启动以来，龙华团区委、区志联统筹部署、真抓实干，全力推动十大举措落地见效。多语种志愿服务队伍持续壮大，成功招募志愿者400余人，覆盖英、俄、法、韩、德等多个语种；重点枢纽服务能级不断提升，提质升级深圳北站东西广场志愿服务站，并设立多语言服务岗；公共标识规范治理精准有力，深入推进“啄木鸟行动”，在各交通枢纽、大型商超、文体场馆及主干道等重点区域累计巡查发现外文公共标识翻译、拼写、破损等问题150余处；青年素养提升有声有色，开展青年夜校专题课程6期，同步开展志愿者通用礼仪与外语提升培训；拍摄制作鹭湖艺术中心、深圳北站多语种宣传介绍视频2期，全方位展现龙华青年担当与城市魅力。

参训志愿者表示，培训内容贴合服务实际，有效提升了多语沟通与公示语核查实操能力，为后续开展涉外志愿服务打下坚实基础。接下来，龙华团区委、区志联将持续推进多语种志愿服务系列活动，以优质志愿服务助力提升城区国际化水平。